Phát triển và ứng dụng các công cụ để chuyển đổi số thành công
- Thứ ba - 18/02/2025 07:17
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Chuyển đổi số đem lại sự thay đổi căn bản cách thức vận hành của doanh nghiệp (DN). Ngoài tư duy chuyển đổi số thì DN cần phải hướng đến tăng tốc hoạt động kinh doanh, tạo ra các giá trị mới cho khách hàng của mình. Như vậy, đòi hỏi DN dù với quy mô nào cũng phải thử nghiệm cái mới để tìm ra con đường chuyển đổi số thành công. Trong quá trình đó, phân tích dữ liệu là một khâu quan trọng, sự biến đổi các dữ liệu sẽ thu được các giá trị mới, phục vụ cho mục đích của tổ chức, DN. Có thể phân ra làm nhiều loại công cụ phân tích như thị trường, quản lý, nghiên cứu, kinh doanh… Tuy nhiên chúng đều có điểm chung là phải có sự phù hợp với từng DN cụ thể.
Giải pháp đầu tiên là phải phát triển công cụ chuyển đổi số hướng đến tiếp cận khách hàng. Đây là lĩnh vực khá mới mẻ với phần nhiều DN Việt Nam nói chung và tỉnh Bình Định nói riêng. Theo một nghiên cứu về chiến lược tư vấn thì hơn 90% người dùng yêu thích các thương hiệu nhận biết, mà muốn tiếp cận và thay đổi lượng khách hàng này thì các DN phải đảm bảo nắm bắt thông tin một cách chi tiết và lượng thông tin này cần được phân tích theo nhiều phương pháp. Việc phát triển công cụ vừa hướng đến phân tích dữ liệu, vừa đưa ra được các giải pháp nâng cao trải nghiệm của khách hàng cũng sẽ dẫn đến tiếp cận được khách hàng tiềm năng. Đó chính là lợi ích của phát triển công cụ phân tích thị trường trong quá trình chuyển đổi số. Chuyển đổi từ cách tiếp cận thị trường thủ công trong việc phát triển tệp khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới. Công cụ tiếp cận khách hàng theo hướng dữ liệu là một phần quan trọng của chuyển đổi số. Nó dẫn tới chiến lược truyền thông và các chiến lược khác trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Thứ hai là phát triển công cụ chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị. Đây cũng là một trong các cấu phần quan trọng của chuyển đổi số trong DN. Việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động sản xuất kinh doanh của DN có ý nghĩa quan trọng, vừa tối ưu hóa chi phí và quan trọng hơn là tiết kiệm thời gian. Các hoạt động thuộc về quản trị hệ thống, quản trị nhân lực được số hóa, tự động hóa, qua đó nâng cao năng suất lao động. Nhờ công cụ quản trị, lãnh đạo DN sẽ ra quyết định nhanh và chính xác hơn, giúp gia tăng hiệu quả hoạt động, tăng tính cạnh tranh của DN.
Theo kinh nghiệm của Vương quốc Anh thì trong quá trình chuyển đổi số, quản trị nguồn lực, thu thập tài nguyên dữ liệu số là vấn đề rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, do đó cần có các công cụ mạnh để xây dựng hạ tầng số và tài nguyên số phục vụ cho chuyển đổi số. Ở cấp độ DN, cần đầu tư mạnh mẽ công cụ để quản trị lượng tài nguyên này để phục vụ cho các bước chuyển đổi số.
Vậy cần tạo ra các công cụ tối ưu hóa quản trị, không chỉ hướng đến giới lãnh đạo mà còn có mục đích dành cho mọi người lao động, tạo ra sự thay đổi về nhận thức và tiến tới hành động đồng bộ của toàn bộ đội ngũ lao động của DN. Công cụ cũng cần tích hợp cả việc đào tạo kỹ năng bằng cách tự học. Công cụ này cần cung cấp các chương trình nâng cao cho từng nhân viên trong DN theo hướng trở thành một công cụ tiếp nhận tất cả các ý tưởng, sáng kiến của nhân viên trước, trong và sau quá trình đào tạo. Như vậy, đây không chỉ là một công cụ thu thập thông tin mà còn là phần mềm đổi mới sáng tạo, chia sẻ các ý tưởng hữu ích cho sự phát triển của DN.
Thứ ba, phát triển công cụ chuyên về số hóa quy trình nghiệp vụ. Không chỉ đưa ra các trình thu thập và phân tích số liệu đến từ hoạt động thường ngày của DN, công cụ này còn cần phải hướng đến sử dụng công nghệ AI để đề xuất các hành động phù hợp, cải cách quy trình nghiệp vụ phù hợp với tình hình thực tế và tốt cho sự phát triển của công ty. Tập trung vào sàng lọc, chia sẻ thông tin, giúp quy trình nghiệp vụ nhanh và chính xác hơn.
Ngoài ra, chúng ta có thể phát triển đa dạng các công cụ chuyển đổi số tập trung vào nhóm các DN mới thành lập, các DN nhỏ. Đây là những DN có số lượng nhân viên ít và chưa có điều kiện để phát triển các công cụ cho riêng mình. Chính vì vậy, một công cụ cung cấp chung có thể sẽ là giải pháp cho các DN này. Ban đầu, công cụ này sẽ miễn phí nhưng sau một thời gian DN phát triển thì có thể trả phí hoặc tự mua công cụ mới.
Thứ tư, phát triển công cụ cho văn hóa DN, có thể coi đây là hướng đi phát triển tư duy chuyển đổi số cho DN chính là việc cần thay đổi đầu tiên là tư duy. Công cụ được tạo ra có thể định hình mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của DN theo đúng giá trị cốt lõi, qua đó tạo nền tảng cho nhiều mục tiêu mà DN hướng đến. Cần phát triển công cụ để tất cả các nhân viên hướng tới tư duy chung của DN, mỗi cá nhân đóng một vai trò trong quá trình chuyển đổi số của DN. Văn hóa DN qua đó được duy trì và giữ vững, đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Nếu DN đã có văn hóa được hình thành và tồn tại trong cơ chế cũ thì cần phải thay đổi văn hóa trong thời đại chuyển đổi số. Công cụ sẽ hỗ trợ mỗi cá nhân thay đổi và phát triển bản thân để đóng một vai trò nhất định khi quá trình chuyển đổi số diễn ra. Công cụ này cần phải tiếp thu tất cả ý kiến của nhân viên và đảm bảo tất cả các ý kiến đều được lắng nghe và tham khảo trong sự thay đổi chung của DN. Qua đó, tất cả nhân viên sẽ có trách nhiệm hơn trong công việc và quan trọng hơn là họ có tinh thần, quyết tâm để đóng góp hết mình vào quà trình thay đổi của DN.
Theo Quy hoạch tỉnh Bình Định thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, mục tiêu đến năm 2030, Bình Định trở thành tỉnh phát triển thuộc nhóm dẫn đầu vùng Bắc Trung Bộ và duyên hải Trung Bộ, là trung tâm công nghiệp chế biến, chế tạo, dịch vụ, du lịch và văn hóa phía Nam của vùng; trung tâm lớn của cả nước về phát triển kinh tế biển; trọng điểm du lịch quốc gia và quốc tế với hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế đồng bộ, hiện đại. Để góp phần thực hiện mục tiêu đó, các DN cần chủ động nghiên cứu và bắt tay vào chuyển đổi số để tạo ra các giá trị mới, giúp cộng đồng DN chuyển đổi số thành công.
Thứ hai là phát triển công cụ chuyển đổi số trong lĩnh vực quản trị. Đây cũng là một trong các cấu phần quan trọng của chuyển đổi số trong DN. Việc tích hợp công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động sản xuất kinh doanh của DN có ý nghĩa quan trọng, vừa tối ưu hóa chi phí và quan trọng hơn là tiết kiệm thời gian. Các hoạt động thuộc về quản trị hệ thống, quản trị nhân lực được số hóa, tự động hóa, qua đó nâng cao năng suất lao động. Nhờ công cụ quản trị, lãnh đạo DN sẽ ra quyết định nhanh và chính xác hơn, giúp gia tăng hiệu quả hoạt động, tăng tính cạnh tranh của DN.
Theo kinh nghiệm của Vương quốc Anh thì trong quá trình chuyển đổi số, quản trị nguồn lực, thu thập tài nguyên dữ liệu số là vấn đề rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, do đó cần có các công cụ mạnh để xây dựng hạ tầng số và tài nguyên số phục vụ cho chuyển đổi số. Ở cấp độ DN, cần đầu tư mạnh mẽ công cụ để quản trị lượng tài nguyên này để phục vụ cho các bước chuyển đổi số.
Vậy cần tạo ra các công cụ tối ưu hóa quản trị, không chỉ hướng đến giới lãnh đạo mà còn có mục đích dành cho mọi người lao động, tạo ra sự thay đổi về nhận thức và tiến tới hành động đồng bộ của toàn bộ đội ngũ lao động của DN. Công cụ cũng cần tích hợp cả việc đào tạo kỹ năng bằng cách tự học. Công cụ này cần cung cấp các chương trình nâng cao cho từng nhân viên trong DN theo hướng trở thành một công cụ tiếp nhận tất cả các ý tưởng, sáng kiến của nhân viên trước, trong và sau quá trình đào tạo. Như vậy, đây không chỉ là một công cụ thu thập thông tin mà còn là phần mềm đổi mới sáng tạo, chia sẻ các ý tưởng hữu ích cho sự phát triển của DN.
Thứ ba, phát triển công cụ chuyên về số hóa quy trình nghiệp vụ. Không chỉ đưa ra các trình thu thập và phân tích số liệu đến từ hoạt động thường ngày của DN, công cụ này còn cần phải hướng đến sử dụng công nghệ AI để đề xuất các hành động phù hợp, cải cách quy trình nghiệp vụ phù hợp với tình hình thực tế và tốt cho sự phát triển của công ty. Tập trung vào sàng lọc, chia sẻ thông tin, giúp quy trình nghiệp vụ nhanh và chính xác hơn.
Ngoài ra, chúng ta có thể phát triển đa dạng các công cụ chuyển đổi số tập trung vào nhóm các DN mới thành lập, các DN nhỏ. Đây là những DN có số lượng nhân viên ít và chưa có điều kiện để phát triển các công cụ cho riêng mình. Chính vì vậy, một công cụ cung cấp chung có thể sẽ là giải pháp cho các DN này. Ban đầu, công cụ này sẽ miễn phí nhưng sau một thời gian DN phát triển thì có thể trả phí hoặc tự mua công cụ mới.
Thứ tư, phát triển công cụ cho văn hóa DN, có thể coi đây là hướng đi phát triển tư duy chuyển đổi số cho DN chính là việc cần thay đổi đầu tiên là tư duy. Công cụ được tạo ra có thể định hình mọi hoạt động sản xuất, kinh doanh của DN theo đúng giá trị cốt lõi, qua đó tạo nền tảng cho nhiều mục tiêu mà DN hướng đến. Cần phát triển công cụ để tất cả các nhân viên hướng tới tư duy chung của DN, mỗi cá nhân đóng một vai trò trong quá trình chuyển đổi số của DN. Văn hóa DN qua đó được duy trì và giữ vững, đóng một vai trò quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Nếu DN đã có văn hóa được hình thành và tồn tại trong cơ chế cũ thì cần phải thay đổi văn hóa trong thời đại chuyển đổi số. Công cụ sẽ hỗ trợ mỗi cá nhân thay đổi và phát triển bản thân để đóng một vai trò nhất định khi quá trình chuyển đổi số diễn ra. Công cụ này cần phải tiếp thu tất cả ý kiến của nhân viên và đảm bảo tất cả các ý kiến đều được lắng nghe và tham khảo trong sự thay đổi chung của DN. Qua đó, tất cả nhân viên sẽ có trách nhiệm hơn trong công việc và quan trọng hơn là họ có tinh thần, quyết tâm để đóng góp hết mình vào quà trình thay đổi của DN.
Theo Quy hoạch tỉnh Bình Định thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, mục tiêu đến năm 2030, Bình Định trở thành tỉnh phát triển thuộc nhóm dẫn đầu vùng Bắc Trung Bộ và duyên hải Trung Bộ, là trung tâm công nghiệp chế biến, chế tạo, dịch vụ, du lịch và văn hóa phía Nam của vùng; trung tâm lớn của cả nước về phát triển kinh tế biển; trọng điểm du lịch quốc gia và quốc tế với hệ thống kết cấu hạ tầng kinh tế đồng bộ, hiện đại. Để góp phần thực hiện mục tiêu đó, các DN cần chủ động nghiên cứu và bắt tay vào chuyển đổi số để tạo ra các giá trị mới, giúp cộng đồng DN chuyển đổi số thành công.